→ חזרה למערך השיעור✉️ בקשו חומר חדש ⬇️ PDF⬇️ Word
שם: ____________כיתה: ______תאריך: ________

חינוך פיננסי · כיתה ט' · זכויות הצרכן

זכויות הצרכן

ענו על השאלות. בשאלות חישוב הראו את דרך הפתרון. כל המספרים בדף דמיוניים. יש גם גרסה עם תמיכה.

🚪 פתק כניסה (2 דקות)

1. קניתם פעם מוצר שהתקלקל מהר או לא היה כמו בתמונה? מה עשיתם? ________________________________

2. איפה שמים את הקבלה אחרי קנייה? כתבו בכנות. ________________________________

3. מה ההבדל, לדעתכם, בין "אחריות" לבין "להחזיר מוצר"? ________________________________

  1. מה הצעד הראשון המומלץ כשמוצר שקניתם פגום?

    • א לכתוב ביקורת כועסת ברשת
    • ב לפנות לעסק עם הקבלה
    • ג לזרוק את המוצר
    • ד לא לעשות כלום

  2. למה חשוב לשמור קבלה?

    • א כי היא יפה
    • ב כי היא מוכיחה מה קנינו, מתי ובכמה
    • ג כי אסור לזרוק נייר
    • ד כי היא נותנת הנחה

  3. במדף כתוב 15 ₪, ובקופה חייבו 19 ₪. מה תעשו?

  4. כתבו פנייה קצרה (3 משפטים) לחנות אינטרנט ששלחה דגם לא נכון.

  5. מה ההבדל בין אחריות לבין ביטול עסקה?

★ חלק אקסטרה למתקדמים

למי שסיים ורוצה אתגר. שאלות חשיבה וחישוב מורכבות יותר.

  1. בקופה חייבו אתכם 19 ₪ על מוצר שעל המדף כתוב לידו 15 ₪. כתבו דיאלוג קצר (4 שורות) בינכם לבין הקופאי, מנומס וענייני.

  2. שלט בחנות בגדים: "אין החזרות. החלפה בלבד, תוך 3 ימים, בזיכוי בלבד". בדקו באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (gov.il) מה הכללים לביטול עסקה בחנות, וכתבו: מה בשלט מתאים לכללים, ומה כדאי לברר מול החנות. ציינו את הדף שבדקתם.

🎟️ כרטיס יציאה

1. כתבו את שלושת הצעדים הראשונים כשמוצר שקניתם פגום. ________________________________

2. השלימו: "פנייה טובה לעסק כוללת..." ________________________________

שאלה אחת שעדיין יש לי: ________________________________

המורה החדש · חומרים חינמיים למורים · המידע כללי ואינו ייעוץ פיננסי או משפטי מותאם אישית

נכתב על ידי טאב · נוצר בבינה מלאכותית

מחוון למורה

מחוון: זכויות הצרכן

🚪 פתק כניסה: 1. אוספים מקרים, בלי שמות של חנויות. 2. רבים זורקים את הקבלה; זו נקודת פתיחה טובה לחשיבות שלה כהוכחה. 3. השערות בלבד. בשיעור: אחריות היא תיקון או החלפה של מוצר פגום; ביטול עסקה הוא ביטול הקנייה עצמה, בתנאים שקבע החוק. לקבל כל תשובה סבירה; הפתק לא נבדק בציון.

  1. ב. לפנות לעסק עם הקבלה
  2. ב. כי היא מוכיחה מה קנינו, מתי ובכמה
  3. לפנות בנימוס לקופה או למנהל, להצביע על המחיר במדף ולבקש לשלם את המחיר שהוצג.
  4. צריכה לכלול: מה הוזמן ומתי (מספר הזמנה), מה התקבל, ובקשה ברורה (החלפה או החזר).
  5. אחריות: תיקון או החלפה של מוצר פגום לתקופה מסוימת. ביטול עסקה: ביטול הקנייה עצמה בתנאים שקבע החוק, גם בלי שהמוצר פגום.

★ חלק אקסטרה למתקדמים

  1. דוגמה: "סליחה, על המדף כתוב 15 ₪ וחויבתי 19 ₪." / "רגע, אבדוק." / "אשמח לשלם את המחיר שהוצג על המדף." / "תודה." לבדוק נימוס, עובדות ובקשה ברורה.
  2. לפי דף הרשות "ביטול עסקה: באינטרנט ובחנויות": בגדים ונעליים הם מהמוצרים שיש עליהם זכות ביטול בחנות, אם המחיר מעל 50 ₪, לא נעשה בהם שימוש ותווית המחיר לא הוסרה, ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה מיום הקנייה; העסק רשאי לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך. לכן "אין החזרות" לא מבטל את הזכות הזו. שלט שמגביל החזרות צריך להיות במקום נראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, ובכותרת "מדיניות החזרת מוצרים". "בזיכוי בלבד": ביטול בחנות לא תמיד מחזיר כסף; כשאין זכאות להחזר כספי לפי החוק נותנים זיכוי בסכום ששולם, שתוקפו שנתיים. מה לברר מול החנות: האם יחזירו כסף או זיכוי, ומה התנאים. לבדוק שהתלמיד ציין את הדף.

🎟️ כרטיס יציאה: 1. לשמור קבלה ותיעוד; לפנות לעסק בצורה עניינית ובכתב; אם לא עוזר, לפנות לגוף שמטפל בתלונות צרכנים. 2. מה קניתי ומתי, מה הבעיה, ובקשה ברורה (תיקון, החלפה או החזר), בטון רגוע.

המורה החדש · חומרים חינמיים למורים

נכתב על ידי טאב · נוצר בבינה מלאכותית

התוכן מיועד ללמידה, לא לאימון מודלים וכלי AI · תנאי שימוש